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雙十一后，日益寒冷的是天氣，吵吵嚷嚷日益火熱的實體要完的討論。電商洶涌？顧客減少？實體真的要完了嗎？小編也同行業中品牌方、零售商聊了聊，又特別約了伯希和總經理馬雨彪先生談一談這個問題。
自2012年進入中國市場以來，為了更快地打開市場局面，伯希和選擇了線上為其發展重心，借助互聯網快速發展的機遇，率先搭建了強大的線上電商網絡。在2016的雙十一期間，伯希和也交出了一份漂亮的成績單，較2015年同期增長了近50%。
當伯希和已占領各大主流電商平臺且在線上發展強勁，今年年初他們開始發力線下實體，同時雙十一實現線上線下結合，他們是如何運營的？
未來30年一定不會只是'互聯網公司'的天下，未來30年是'用好互聯網技術'的公司的天下。
馬云在今年世界互聯網大會的開幕致辭再次預示著整個社會正在進入發生顛覆性的變革2.0時代。對于傳統零售而言，線上已不再是“新軍”突起，目前的變革重點不再是誰顛覆誰，而是整個行業的重新洗牌。
內容梗概：
今天的文章討論圍繞線上線下兩個方向，四個要點：
1、立足線上：
線上關鍵是流量，什么是流量？如何獲得流量？
線上獲得的大數據意義何在，如何利用大數據？對產品品牌有何借鑒意義？
2、站穩線下：
從線上起家的品牌來說為何要發展線下，線下還有優勢嗎？實體店還有存在的意義嗎？
品牌如何更好的做多維度品牌展示？
流量致勝 捕捉消費者需求成為營銷的關鍵
什么是流量？流量的歸根便是消費者。
對于“決定消費者選擇”的相關因素的變化的研究應該備受重視，比如消費心理、思維、習慣等，因為消費者的選擇永遠是你占領市場的關鍵。
馬總認為品牌的最大意義在于得到消費者的認可，要不斷的去服務用戶，了解用戶，挖掘用戶的潛在思維和需求，注重用戶的體驗與感受，流量自然水到渠成。而這些年來，伯希和在內容營銷上也是圍繞著這個維度去做的。
同時，多元化的產品系列、精細的產品品質以及快捷高效的配送服務也是線上店鋪完善客戶服務的要素之一。雖然伯希和今年雙十一訂單量業績大漲，但因大力改進了倉儲物流，僅用了3天，完成了近20萬包裹和30萬貨物的發貨。
WHY？
大數據背后不可忽視的“為什么？”
電商在熱捧大數據的同時，卻往往就數據論數據，甚至陷入數據膜拜，而忽視了大數據背后更為因素。
“目前電商平臺的后臺數據積累已非常智能，我們會對其進行嚴謹的分析。數據對于品牌來說是非常寶貴的財富”，馬總對ISPO說：“而我們更多地會考慮到數據背后的意義，我覺得這才是特別的重要。換言之，就是為什么？為什么這款產品會有那么多人重復地購買？為什么這個地區的人更偏好這一類的產品？為什么這個年齡段的人買你的東西那么多？”
大數據給出了結論，但給不了解釋。“為什么”往往是大數據的盲點，而產品改進的關鍵，有時候恰恰就在于這個“為什么”。
實際上，如果能更透徹的分析數據背后的“為什么”，那就能更深層次的挖掘消費者的需求，品牌的代言人、品牌活動、品牌宣傳渠道、產品的改進方向都要基于這些“為什么”。有的時候，基于用戶體驗的微小創新，往往可能誕生突破性產品。
下海實體 提高轉化，線下開店增強顧客體驗
隨著國務院辦公廳出臺關于推動實體零售創新轉型的意見，促進跨界融合，虛實結合的零售方式也早已成為各品牌的關注點。創造了2分53秒銷售破億元的記錄，歷年雙十一都屢屢收獲斐然的快時尚品牌優衣庫，對線下從未放棄，反而計劃繼續拓展實體店數量，目前優衣庫在中國已有超過400家門店。業內人士普遍認為，優衣庫在電商渠道的優秀業績與實體店的布局策略密不可分。
線上市場表現優異的伯希和今年也發起了線下市場攻勢，籌建實體門店就是品牌全渠道營銷的第一步。于今年4月，伯希和北京實體店正式亮相。馬總向ISPO透露，在今年的雙十一大戰中，已初步試水線上線下同步整體營銷，但目前仍處于模式的摸索期，O2O尚未成熟，仍有許多工作需要完善。在2017年，伯希和已制定了完整的線下布局發展戰略，投入更多人力、物力，力求在2017的雙十一狂購節前完成O2O這個小目標。
不止伯希和，國際電商大佬們也紛紛“下海實體”，2015年11月，美國亞馬遜在西雅圖開了一家實體書店，同期，中國當當高調宣布未來要開1000家書店。2016年，阿里巴巴攜手蘇寧，在剛剛過去的“雙十一”狠狠地將了京東一軍，非但如此，阿里巴巴還全線渠道下沉，要讓淘寶在祖國的農村大地遍地開花。
隸屬于美國時尚電商公司JustFab的運動服裝電商品牌Fabletics已于2015年開設6家門店。2016-2017年，Fabletics更有大規模擴展開店的計劃。同時，“淘品牌”茵曼也大力布局線下零售網絡，計劃5年內開設10000家實體店。
贏得消費者最好的辦法就是幫助他們快速找到他們正在尋找的產品和服務，在線上、線下對品牌的良好體驗將帶來更多地重復購買。
多維度 全方位品牌展示，專業商務合作
亞太地區運動時尚行業最重要的線下專業商貿博覽會之一的ISPOBEIJING2017——第十三屆亞洲運動用品與時尚展，將于2017年2月15-18日在北京國家會議中心盛大開幕，伯希和也將再次強勢入駐。
“每年的ISPOBEIJING都是戶外運動行業不可錯過的慶典。這里有全國最專業的運動行業從業者、愛好者，這里有全球最新的科技、面輔料供應商，”伯希和馬總表示：“我們多年來選擇ISPOBEIJING來進行更多地線下面對面展示，讓更多的人全面了解品牌的產品、技術及理念，這是我們接觸到客戶最專業的一個平臺，也是我們尋找新伙伴更優秀的合作伙伴的絕佳機會。”
伯希和更將于ISPOBEIJING2017現場發布新開設的商旅類戶外產品線，以更休閑、商務的專業產品，滿足城市戶外人群越來越日常化、時裝化的穿著趨勢。
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